Артем Бородатюк

Як і навіщо писати actionable follow up?

Вважаю це питання супер важливим у побудові ефективних процесів та боротьбі з хаосом й безвідповідальністю. Саме тому лекція на цю тему є однією з ключових у моєму закритому курсі для менеджерів Netpeak Group.

На запит СEO та держслужбовців я ділюсь цим відео поза курсом, але зараз вирішив відкрити його для всіх.

Аctionable follow up – це нотатки, що ведуть до дій. Ціль – зафіксувати результати зустрічі й встановити, хто і що має зробити за підсумками обговорення. Не плутайте це з протоколом чи стенограмою, яка нотує весь процес обговорення.

Для написання якісного actionable follow-up я розробив власний фреймфорк ARCV:

📍Actions – в actionable фолов-апі мають бути тільки пункти з тим, що потрібно зробити. Всі вони пронумеровані. Кожен окремий пункт – окремий номер.
📍Responsible – має бути відповідальний за кожну дію. На кожну записану дію – людина, яка має це зробити. До призначення відповідального за дію ним є секретар зустрічі.
📍Clearly – кожен пункт має бути чітко та зрозуміло записаний. Кожен, хто бачить цей пункт, має зрозуміти, що саме робити, навіть якщо він не був на зустрічі.
📍Verbs – використання дієслів доконаного виду. Не «Презентація – відповідальний Вася», а «Вася зробить презентацію».

Ключові поінти уроку:

1. Визначення терміну follow up.
2. Що буде, якщо не зробити actionable follow up?
3. Типи follow up.
4. Фреймворк ARCV.
5. Правила зустрічі, на якій записується follow up.
6. Лайфгаки та сервіси
7. Приклади якісних actionable follow up (AFU)
8. Який софт скіл потрібен, щоб писати чіткий actionable follow up?
9. Висновки.

Це простий, але водночас корисний урок у співвідношенні інвестованого часу та профіту.

III > I

Facebook | Instagram | Linkedin | TikTok

Netpeak Group спільно з Міністерством цифрової трансформації 10 вересня запустили курс із використання штучного інтелекту. Він безоплатний, має 6 модулів і триває 74 години — це теорія + практичне відпрацювання.

Модуль 1: Вчимо основи
Модуль 2: Зустрічайте помічника
Модуль 3: Творимо разом
Модуль 4: Заглиблюємося в агентів
Модуль 5: Створюємо асистентів
Модуль 6: Донавчаємо ШІ

Ви можете самостійно обрати, з якого рівня складності (модуля) розпочати своє занурення у світ ШІ та на якому рівні завершити, у будь-якому разі після кожного модулю ви отримаєте сертифікат. Курс доступний 24/7, а для старту потрібно тільки пройти тест у чат-боті, який визначить ваш початковий рівень знань і порекомендує з чого найкраще розпочати.

🔥 Від моменту запуску курсу вже маємо 17 365 студентів, яким видали 9 578 сертифікатів про завершення навчання.

Радіємо кожному студентові, а особливо людям, які реєструються на курс у 75, 63 та 52 роки, як от Микола (на картинках його відгук). Ваш фідбек дає зрозуміти, що ми створили курс, який посильний кожному.

За планом уряду, до 2030 року Україна має увійти у трійку країн за рівнем розробки та впровадження рішень, що ґрунтуються на ШІ. І нам приємно, що Мінцифра додала AI-курс у цю стратегію.

Над створенням курсу працювали CAIO Netpeak Group Сергій Саута, компанія-розробник хмарної LMS AcademyОcean, онлайн університет Choice31 та рекрутингова агенція Netpeak Talent.

III > I

Facebook | Instagram | Linkedin | TikTok

Netpeak Group запускає безкоштовний курс з ШІ для всіх: від новачків до експертів ШІ в найближчій перспективі не замінить людину, але спеціаліст зі знанням інструментів ШІ замінить людину без цих знань. Те саме стосується і процесів всередині бізнесу. Ви…

Допис про виступ на ЛОБ показав, що вам цікаві Q&А сесії з моєю участю, тож ділюсь ще одним записом — цього разу з Young Business Club.

Ось кілька тез з розмови:

1. «Раніше я вкладав свій час у проблемні команди. Це було помилкою. Зараз я вкладаю свій час в крутих співробітників, бо саме вони рухають бізнес, а проблемні — звільняються самі»

2. «Книга «Хто. Як наймати кращих» — це найкращий посібник по рекрутингу. Ми використовуємо 90% алгоритмів з цієї книги у процесі найму Netpeak Group. Працюйте по книзі «Хто...» і нічого не вигадуйте. 4 години на прочитання, 40 годин — на впровадження»

3. «Найкращі співробітники — ті, яким не потрібно ставити задачі. Тільки цілі»

4. «На день має бути 2 години, щоб нічого не робити. В цей час народжуються ідеї»

📚 Також у виступі я рекомендую перелік книг до прочитання — частина 1 та частина 2.

Дивіться, слухайте і пишіть в коментарях, які теми варто розкрити в окремому дописі.

III > I

Facebook | Instagram | Linkedin | TikTok

Наприкінці вересня робив Q&A сесії на найбільшому для мене (було більше 2000 глядачів) онлайн заході Лабораторія Онлайн Бізнесу, яку організовує команда Genius Space. Отримав безліч позитивного фідбеку, тож вирішив поділитися цим відео у паблік. З конкретики…

Головні тези з QA в Івано-Франківську:

1️⃣ Приватна власність — запорука розвитку і те, що рухає економіку, країну і вашу компанію. Коли щось комусь належить, тоді і рівень турботи про це "щось" є значно вищим.

Саме з такою думкою ми створювали, розвивали і масштабували продукт з послуги в окремі компанії групи. Так Netpeak Group став co founder-компанією, з якою можна разом створювати та будувати щось нове.

Наприклад, наш back-office став окремою компанією Netpeak Core (юридична, бухгалтерська, фінансова складова), рекрутинг переріс у Netpeak Talent, а внутрішня система для HRM – у новий SaaS CoreHR і тепер будь-яка компанія може менеджити своїх співробітників на базі наших напрацювань.

Коли зовнішні клієнти працюють з нашими бізнесами, то самі бізнеси покращуються, бо їм потрібно бути конкурентними, ефективними та заробляти гроші. Тому моя ідея в тому, щоб трансформувати послуги у бізнес.

З останніх прикладів – Netpeak Group Event Agency. Спершу ми просто робили корпоративи всередині групи, але набравшись досвіду, експертності та контактів, хочемо масштабувати це в івент-агенцію, яка закриватиме внутрішні потреби й працюватиме на зовнішньому ринку. Власне для цього ми зараз шукаємо CEO для агенції у Києві.

2️⃣ Работа над Product-Market Fit – головний пріоритет.

PMF – це коли ти знайшов щось настільки потрібне ринку та аудиторії, що у тебе все несеться. Згідно з позицією засновника Baremetrics Джофа Пігфорда, «відповідність продукту ринку означає, що у вас є продукт, який ринок любить і без якого не може обійтися».

Пошук PMF – це не означає формування абсолютно нового ринку. Часто це спроба знайти такий набір умов, який дасть змогу потрапити «в десяточку» і забезпечити зростання бізнесу. Це може бути технологічна чи комунікаційна відмінність, може на ринку всі продукти офігенні, але ніхто про них не знає, і ви зрозумієте, як і кому розповідати про продукт і в цьому буде ваше потрапляння в ціль. А можливо, ви просто зробили все простіше і зрозуміліше, ніж інші. Щоб потрапити в PMF, не обов'язково створювати нову категорію або новий ринок.

Генеральний директор компанії Superhuma Рахул Вохра написав про це чудову статтю – How Superhuman Built an Engine to Find Product Market Fit, обов’язково прочитайте.

3️⃣ Коли я чую «У мене є ідея», то завжди сподіваюсь, що людина має детальний план реалізації. Якщо плану немає, то ідеї для мене теж не існує.

Вважаю, що люди переоцінили роль ідеї – execution важливіше ідеї. Можна запустити проєкт зі слабкою ідеєю, але вирулити на сильній реалізації, якщо використати алгоритми Product-Market Fit. Та і сама ідея буде трансформуватися під керівництвом фахового менеджера і це ок.

Тому, коли хтось починає розмову з тези «У мене є ідея, давай розповім», то я шарахаюсь трошки. Така от профдеформація.

4️⃣ Ставка на execution.

Ми ефективні задроти, які в кризу працюють удвічі продуктивніше, ніж зазвичай. За показниками ревеню у USD Netpeak Group зросла на 18% рік до року у 2022-му, на 50% – у 2023-му і бачимо, що виросте на 76% у 2024-му.

Коли у мене питають, де знайти «кнопку гроші», то я завжди кажу, що секрет у продуктивній та ефективній роботі, коли ви не витрачаєте час на маячню. Бути професійним менеджером — вкрай важливо, саме тому 5 років я присвятив створенню курсу для менеджерів і тепер на його основі написав книгу, яку готую до друку.

5️⃣ Потрібно навчати своїх працівників та давати їм можливість вирішувати проблеми самостійно.

Це довше, ніж просто відповісти на запитання, але в результаті — ефективніше. Тобто я прошу людей не тільки ставити мені питання, а й пропонувати рішення. Якщо кілька разів поспіль, запропоновані рішення співпадають з моїм баченням, тоді я скажу «Більше мене не запитуй. Роби як вважаєш за належне». Таким чином у тебе з’являється час, мотивація і можливість розвитку.

III > I

Facebook | Instagram | Linkedin | TikTok

Дев’ять років тому у США на конференції Startup Grind Global я познайомився з Юрком Филюком і відтоді обіцяв йому приїхати в Івано-Франківськ, щоб подивитись на Тепле місто, Urban Space 100, а потім щей Promprylad.Renovation.

Пром – це комерційна історія, де інвестори отримують дивіденди, що робить його еталонним прикладом системного проєкту, у якому виграє і бізнес, і суспільство. Пром не тільки об'єднує бізнеси, а й змінює екосистему міста, що сильно перегукується з нашою місією – III > I.

Впродовж 9 років я розповідав про роботу Юри, спільно з Tonti Laguna Group донатили на його проєкти тисячі доларів, але особисто у Франківську я не був.

І ось восени Юра знову запросив мене подивитись на реновацію та провести QA-сесію – і я вирішив, що саме час погодився. Тим більше в такій хорошій компанії, оскільки панель модерував засновник EdEra Ілля Філіпов.

Розмова вийшла змістовною, тож у наступному дописі публікую п'ять головних тез з QA.

III > I

Facebook | Instagram | Linkedin | TikTok

eNPS дослідження від Netpeak Core стало доступним для зовнішніх компаній

HR-команда (People Ops) консалтингового агентства Netpeak Core розробила послугу, яка тепер стала доступною для зовнішніх компаній. Ідеться про дослідження рівня задоволеності та лояльності співробітників через опитування eNPS – Employee Net Promote Score. Тобто через вимірювання «індексу задоволеності персоналу» керівництво розумітиме: яких саме people management або загальних практик не вистачає, щоб співробітники працювали ефективніше і були більш залученими.

Як ця послуга працює у Netpeak Group:

З 2020 роки команда взяла фокус на покращення умов роботи співробітників і впровадила регулярні опитування в середині групи. Зрештою цифри показали зміну eNPS – за останній рік він зріс на 17 відсоткових пунктів (з 46% до 63%). Очевидно, це відбувається не тільки завдяки збору даних, але й через реалізацію запропонованих змін. Ось наприклад скриншот зведених даних по eNPS Netpeak Group та динаміка основних показників за 2020-2024.

Це не просто опитування «Чи готові ви рекомендувати компанію як потенційне місце роботи?», а більш глибинне дослідження конкретних факторів:

1. Appreciation – рівень визнання результатів роботи співробітників.
2. Work & Life Balance – рівень завантаженості та дотримання балансу між роботою й особистим життям.
3. Growth – професійний та кар'єрний розвиток у компанії.
4. Working Conditions – загальні умови роботи в компанії.
5. My Manager & Me – взаємодія з керівником.
6. Feedback & Communication – комфорт надання й отримання фідбеку, обмін інформацією.

На яких основах побудоване eNPS від People Ops (HR) Netpeak Core:

1️⃣Перевірена ефективність. Проєкт тестувався впродовж чотирьох років у компаніях Netpeak Group, які сумарно налічують 1400+ співробітників.

2️⃣Чіткість аналізу. Закриті питання аналізують за чіткою методикою, а відкриті – кластирезують, щоб виокремити найважливіше. Наприклад, з понад 1500 коментарів команда виділяє 20 кластерів та 25 підкластерів. На основі цього формують висновки та рекомендації по зонах розвитку.

3️⃣Кастомні пропозиції залежно від запиту. У наявності є три пакети з різним типом наповнення, тож кожна компанія може обрати найбільш релевантний для себе. Детальний опис пакетів та вартість тут.

❓Як думаєте, чи повʼязаний показник плинності персоналу з показником eNPS? Через те, що ми схиблені на аналітиці, то, очевидно, що порахували й це.

Показник eNPS у 2024 збільшився на 17%, при цьому загальний показник плинності команди знизився на 16% відносно 2023 року.

Тобто ми відстежуємо зв'язок показника eNPS та загальної змінності персоналу. І ця тенденція підтверджується у 19 з 22 компаній групи.

Завдяки eNPS та змінам, втіленим на його основі, ви не тільки залучаєте нових співробітників, але й утримуєте вже наявних.

Якщо у вас є питання чи бажання ближче ознайомитись з послугою, пишіть напряму People Ops Director Анна-Марія Сабов.

III > I

Наприкінці вересня робив Q&A сесії на найбільшому для мене (було більше 2000 глядачів) онлайн заході Лабораторія Онлайн Бізнесу, яку організовує команда Genius Space. Отримав безліч позитивного фідбеку, тож вирішив поділитися цим відео у паблік.

З конкретики показую/розказую:

1. Власні таблички про те, що дає мені енергію/що забирає, як я рахую та оптимізую свій час?
2. Як керувати собою і розвиватися паралельно з побудовою великого бізнесу?
3. Як менеджити ризики і зрозуміти, що бізнес треба масштабувати, закривати чи дати йому другий шанс?

Під відео в YouTube пишіть, чи для вас є корисним такий контент — якщо так, то ділитимусь й іншими Q&A, які я проводжу щомісяця, щоб шерити досвід про менеджмент і бізнес.

III > I

Facebook | Instagram | Linkedin | TikTok

Життя після смерті.

Натрапив на цікавий німецький стартап Tomorrow Bio і не зміг пройти повз, тож розібрався сам і розкажу вам. Якщо коротко, то компанія пропонує заморожувати тіла померлих людей для можливого відродження в майбутньому.

Це перший подібний стартап у Європі, його започаткували у 2019 році і він непогано розвивається і досі – 650 клієнтів зайвий тому доказ. Tomorrow Bio обіцяє зберегти тіло до моменту, коли медицина буде здатна вилікувати хворобу, через яку жива істота померла. Кажу саме “жива істота”, бо заморожують вони не тільки людей, а й домашніх тварин. Вартість цієї послуги становить $200 000, але можна й дешевше зберегти тільки мозок – $81 тисяча.

Цікаво спостерігати як зухвалі ідеї та віра в науковий прогрес змінюють уявлення про майбутнє і нашу реальність загалом.

1. Хто автор ідеї?

За Tomorrow Bio стоять Еміль Кендзьорра та Фернандо Азеведо.

Доктор Кендзьорра має медичну освіту та починав свою кар'єру як дослідник у галузі онкології, проте залишив академічну сферу, бо вважав її надто повільною для свого темпераменту. До заснування Tomorrow Bio, Кендзьорра запустив три компанії, дві з яких успішно продав (Medlanes та Sofatutor). Свій останній стартап він вважає життєвою справою і бачить у кріопрезервації можливість дати людям другий шанс на життя.

Фернандо Азеведо має інженерну освіту і працював у різних технологічних компаніях. В Tomorrow Bio він відповідає за операційні аспекти компанії і займається питаннями розвитку та стратегічного планування.

2. Як працює технологія Tomorrow Bio?

Кріогенне замороження тіл померлих або лише мозку з надією на те, що в майбутньому медичний прогрес дозволить їх оживити та вилікувати хворобу, яка призвела до смерті. Ця послуга базується на ідеї, що при надзвичайно низьких температурах всі біологічні процеси, зокрема розкладання, зупиняються, тобто відбувається пауза життя.

Тіло охолоджують до -196°C за допомогою рідкого азоту, а зберігають у спеціальних сховищах у Швейцарії. Більше 650 клієнтів уже уклали контракт, зокрема ті кого вже заморозили – 6 людей і 5 домашніх тварин. Деталей про клієнтів не розголошують, але відомо, що більшість з них молоді люди орієнтовно 36-річні.
Кріопрезервація, до речі, вважається формою наукового донорства тіла – тобто є законною практикою. У багатьох європейських країнах дарування тіла науці є настільки популярним, що університети навіть обмежують кількість таких донорів і стягують плату за цю послугу (Німеччина, Франція, Велика Британія).

Думки “проти”

Критики Tomorrow Bio та кріопрезервації загалом не вірять у можливість відновлення кріоконсервованих тіл, мовляв це може викликати значні пошкодження клітин і тканин. Також вони вважають неетичним підтримку тіла в стані паузи, коли не існує гарантій про можливість його відновлення.

Думки “за”

Натомість прихильники вірять в те, що розвиток науки не підведе і тіло таки вдастся оживити. Вони називають це підготовкою до технологічного прогресу.

Ну що? Я вже доручив асистентці заключити договір. Не знаю як вам, а мені з вами весело, тож хочу продовжити це :)

III > I

Facebook | Instagram | Linkedin | TikTok

Як думаєте, скільки українських компаній все ще використовують російські CRM? 17%, а ще 14% взагалі прагнуть встановити ворожу CRM з нуля. Це результати дослідження, проведеного Ringostat (входить до Netpeak Group).

Через актуальність цієї проблеми Ringostat зробили безоплатну конференцію, яка пройде онлайн 17 жовтня. Це 3 години обміну досвідом від 9 експертів на ринку CRM в Україні. Вони розкажуть, як підготуватися до «переїзду» та допоможуть обрати рішення під конкретну нішу та бізнес-завдання.

На конференції ви дізнаєтеся про:

1. Ризики використання російських CRM.
2. Блокери та страхи переходу на нові системи.
3. Підготовка бізнесу до вибору нової CRM: покроковий чекліст.
4. Огляд CRM-альтернатив для різних ніш.
5. Кейс-стаді: як легко перенести дані й процеси.
6. Оптимізація витрат на підтримку CRM.
7. Типові помилки під час міграції та як їх уникнути.

❗️Подивитись подію у записі можна за посиланням.

III > I

Facebook | Instagram | Linkedin | TikTok

🚀Netpeak Group запустила нову HRMS-систему CoreHR, побудовану на базі штучного інтелекту (AI).

Система автоматизує всі ключові HR-процеси, використовуючи досвід Netpeak Group в управлінні персоналом.

Основні можливості CoreHR:

1. Аналіз особистості за допомогою AI — аналізує характеристики співробітників для кращого розуміння та взаємодії.

2. Кадровий облік — зберігає всю інформацію про співробітників у єдиній базі.

3. Менеджмент відсутності — керування відпустками та робочими статусами.

4. Облік робочого часу – автоматизоване відстеження часу роботи.

5. Адмін панель – гнучке налаштування політик та організаційних структур.

Наразі триває бета-тест, до якого ви також можете долучитись і отримати низку переваг:

1. Безкоштовний доступ до кінця 2024 року.

2. Після тестування учасники отримують 50% знижки на два роки використання системи.

3. Повний доступ до всіх функцій системи.

Як працює HRMS-система CoreHR можна подивитись тут.

III > I

Facebook | Instagram | Linkedin | TikTok

Netpeak Talent шукаєСЕО державного підприємства «Цифрова Армія» для Міноборони України.

Якщо в цьому описі ви бачите портрет своїх знайомих чи свій власний, переходьте за лінком в коментарях та рекомендуйте кандидата рекрутерці Аніті.

За успішну рекомендацію платимо бонус $1000 – це гроші не з державного бюджету, а винагорода від Netpeak Talent.

Ми pro bono шукаємо для держави CEO, тож прошу вас так само pro bono пошерити допис, щоб якомога раніше знайти найкращого кандидата, бо фахівець потрібен «ще на вчора»

III > I

Facebook | Instagram | Linkedin | TikTok