АО “Омск РТС”

❓К кому обращаться, если температура в квартире ниже 20–22°С?

Для организации комплексного обследования, выявления и устранения причин нарушения качества теплоснабжения потребителю необходимо в первую очередь обратиться в управляющую компанию, обслуживающую жилой дом (либо ТСЖ, ЖСК и т.д).

При отсутствии организации, обслуживающей конкретный жилой дом, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу Администрации города Омска по телефону: 78-78-78.

В случае ненадлежащего исполнения услуги по теплоснабжению на границе ответственности для выяснения причин и принятия действенных мер управляющая компания обращается в АО «Омск РТС» по телефону диспетчерской службы СП «Тепловые сети»: 41-92-02.

#ОмскРТС

📌 Не забудьте передать показания счётчиков до 20 ноября включительно.

Данные вы можете отправить следующими способами:

🔹 по круглосуточному телефону: 8 (965) 970-13-38;
🔹 через личный кабинет на официальном сайте;
🔹 с помощью сервиса «ВсеПлатежи»: http://www.vp.ru;
🔹 через сайт ООО «ОЭК»: www.omesc.ru;
🔹 по электронной почте:

для САО — [email protected];
для КАО — [email protected];
для ЦАО — [email protected];
для ОАО — [email protected];
для ЛАО — [email protected].

#ОмскРТС

🎁 Сделай себе подарок к Новому году!

Оплати долги за тепло и горячую воду до 31 декабря 2024 года, и мы снимем пени полностью или частично.

Для участия в акции:
🔹 до 31 декабря 2024 года погасите имеющуюся задолженность на 01.11.2024 (при наличии), оплатите начисления за ноябрь и совершите авансовый платёж за декабрь в декабре 2024 года (в размере, указанном в квитанции за ноябрь);
🔹 оплатите в декабре не менее 50% от суммы пеней за тепловую энергию, если их размер составляет более 500 рублей.
 
Всем участникам, выполнившим условия акции, мы произведём перерасчёт:
📌 если сумма не превышает 500 рублей — пени будут списаны полностью;
📌 если сумма больше 500 рублей — в размере 50% от состоявшихся начислений.
 
Акция не распространяется на суммы пеней по вынесённым и вступившим в законную силу решениям суда.
 
У всех участников, выполнивших условия акции, долговые пени будут пересчитаны автоматически, изменения будут отражены в квитанции за февраль 2025 года.

Подробные условия акции доступны по ссылке: https://vk.cc/cEvdXa и по телефону: 79-00-10.
 
#ОмскРТС

🎉 Дорогие омичи! Поздравляем вас с Днём народного единства!

Этот праздник напоминает нам о том, как важно быть сплочёнными и поддерживать друг друга. Желаем вам крепкого здоровья, благополучия и успехов во всех начинаниях.

#ОмскРТС

🔔 Очень важно передать показания счётчиков до 20 октября включительно.

Данные вы можете отправить следующими способами:
🔹 по круглосуточному телефону: 8-965-970-13-38;
🔹 с помощью сервиса «ВсеПлатежи»: http://www.vp.ru;
🔹 через сайт ООО «ОЭК»: http://www.omesc.ru;
🔹 по электронной почте:
для САО — [email protected];
для КАО — [email protected];
для ЦАО — [email protected];
для ОАО — [email protected];
для ЛАО — [email protected].

#ОмскРТС

❗️Важная информация!

При смене собственника или изменении количества прописанных, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить в ресурсоснабжающую компанию копию лицевого счёта или заявление об изменении количества проживающих. Данную информацию можно прислать через форму «Обратная связь» на официальном сайте АО «Омск РТС» omskrts.ru или лично принести в абонентский отдел.

Данные обязательства прописаны в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ 06.05.2011 № 354. Своевременное информирование об актуальном состоянии вашего лицевого счета позволит избежать некорректных начислений.

#ОмскРТС

📣 Успейте оплатить коммунальные услуги до 10 октября, чтобы избежать начисления пеней.

#ОмскРТС

📌 Сегодня, 1 октября, наши ремонтные бригады проведут работы на проспекте Мира, в районе остановки общественного транспорта «Кристалл».

Их планируется провести в течении одного рабочего дня, и уже к вечеру ГВС и теплоснабжение всех потребителей будет восстановлено в полном объёме. Подающий трубопровод Западного луча ТЭЦ-3, на котором ведутся работы, обеспечивает теплом 119 объектов, в том числе учреждения образования, социальной сферы, торговли и 85 многоквартирных жилых домов.

Повреждение тепловых сетей на этом участке было выявлено в результате плановых гидравлических испытаний ещё 30 августа. Работы планировали провести до наступления отопительного сезона, но оперативно восстановить трубопровод не удалось из-за установленного на земельном участке над тепловыми сетями тёплого остановочного комплекса с торговыми объектами. В условиях ограниченного доступа к сетям наши ремонтные бригады смогли произвести ремонт теплоснабжения в срок. Однако необходимость проведения полноценных работ сохранялась.

Нестационарные объекты были установлены в охранной зоне тепловых сетей. Действующее законодательство запрещает размещать подобные строения на расстоянии ближе, чем 3 метра от них, а тем более прямо над ними. Чтобы получить доступ к повреждённому трубопроводу, мы обратились с просьбой убрать объекты в администрацию Советского округа, департамент городского хозяйства администрации и к мэру города Омска. Для решения этого вопроса потребовалось более 20 дней.

Всё это время ресурсникам удалось сохранить подачу ГВС и в срок подключить объекты к теплу. После демонтажа одного из установленных объектов ремонтники приступили к замене повреждённого участка трубопровода.

Напомним, что отопительный сезон в Омске стартовал 23 сентября. По данным администрации города, на полный запуск систем теплоснабжения потребуется около 3 недель. Ресурсоснабжающие организации продолжают в круглосуточном режиме устранять повреждения на тепловых сетях. На 1 октября по причине проведения аварийных работ на квартальных сетях АО «Тепловая компания» без ГВС остаются 772 объекта, в том числе 600 жилых домов.

#ОмскРТС

В сети распространяется недостоверная информация о работе Омск РТС

Сегодня работы проводятся на Западном луче ТЭЦ-3 на остановке "Кристалл". Здесь отключены 119 объектов. Также ведутся работы по переключению трубопровода после технического перевооружения северного луча ТЭЦ-5. Здесь отключения не предусмотрены, на период работ параметры потребителей будут снижены.

То есть на сегодня в городе по причине проведения работ Омск РТС отключены только потребители Западного луча ТЭЦ-3. Все работы планируется завершить сегодня до конца дня с полным восстановлением параметров теплоснабжения и ГВС.

Просим пользоваться достоверными источниками информации. Также напомним, что доступны оперативные данные по актуальным отключениям: https://dom.admomsk.ru/,https://omskrts.ru/users/people/disconnections/

📌 Дорогие клиенты, рады сообщить вам о том, что работа личного кабинета восстановлена!

#ОмскРТС

❓ Знаете ли вы, как тепло попадает в ваш дом? Какой путь проходит теплоноситель от котла на ТЭЦ до батареи в вашей квартире?

Рассказываем всё в карточках.

#ОмскРТС

🏠 Как проверить подготовку многоквартирного дома к отопительному сезону?

Рассказываем в карточках, прикреплённых к публикации. Приятного чтения!

#ОмскРТС